Terms of Service

Last updated: October 17, 2026

Welcome to Sougou Marketplace. These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of Sougou Marketplace (the “App”), operated by Diama Technology (“we,” “us,” or “our”). By creating an account or using the App, you agree to these Terms and acknowledge our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the App.

1. About Sougou Marketplace

Sougou Marketplace is an online marketplace where users can discover, advertise, buy, and sell products and communicate with one another. Sougou provides a platform connecting independent buyers and sellers. Unless expressly stated otherwise, Diama Technology is not a party to transactions between users and does not own, inspect, certify, or guarantee products listed by third parties. The App currently focuses on West Africa and may expand to other markets.

2. Eligibility and Accounts

You must be legally permitted to use the App and enter into relevant agreements under applicable law. Minors may use the App only where permitted by law and with any required parent or guardian authorization. You agree to provide accurate account information, keep your credentials secure, and update your details when necessary. You must not impersonate another person, use accounts for fraud, or circumvent account restrictions. You are responsible for activity through your account to the extent permitted by applicable law.

3. Listings and Seller Responsibilities

Sellers are responsible for ensuring that listings are accurate, lawful, and not misleading. They must describe products fairly, including their condition, price, and relevant characteristics, and have the right to offer them. Sellers must comply with applicable consumer protection, product safety, and other laws. Listings must not contain fraudulent claims, deceptive photos, or content used without authorization. Sougou may restrict or remove listings that violate these Terms, legal requirements, or marketplace safety rules.

4. Prohibited Items and Activities

Users must not offer, promote, or facilitate unlawful or prohibited products or conduct, including:

Counterfeit, stolen, or fraudulently represented goods.
Illegal drugs, prohibited weapons, or regulated items offered without required authorization.
Fraud, scams, impersonation, and deliberately misleading offers.
Sexual exploitation, child sexual abuse material, trafficking, or other unlawful exploitation.
Harassment, threats, hateful abuse, or discriminatory harassment.
Malware, phishing, spam, or attempts to compromise the App or user accounts.
Content that infringes intellectual property, privacy, or other legal rights.

Additional product restrictions may apply based on local law and platform safety requirements.

5. Buyer Responsibilities

Buyers should review listings, ask questions, verify product condition and authenticity, and exercise reasonable caution before proceeding. Never disclose passwords, verification codes, or sensitive financial details through in-app chat. Sougou does not guarantee the identity or conduct of another user, or the quality, safety, authenticity, availability, or legality of third-party listings.

6. Payments, Transactions, and Delivery

Sougou does not currently process payments, arrange delivery, or hold funds for transactions between users. Buyers and sellers independently agree on and arrange payment, pickup or delivery, returns, and other transaction terms outside the App. Sougou is not a party to these arrangements and does not guarantee payment, delivery, refunds, product quality, or completion of transactions. Users remain responsible for complying with applicable laws. If Sougou later introduces a payment, delivery, or buyer-protection service, it may be subject to separate terms disclosed before use.

7. Messaging and User Conduct

The App allows users to exchange text and voice messages. Do not use chat for harassment, intimidation, threats, scams, spam, unlawful activity, or unauthorized disclosure of someone else’s personal information. As described in our Privacy Policy, messages may be stored and accessed by authorized personnel when reasonably necessary to operate, support, secure, or investigate misuse of the service, subject to applicable law.

8. Reporting, Blocking, and Moderation

Users may use available reporting and blocking features to address suspicious or abusive activity. Sougou may review reports, investigate potential violations, remove content, restrict functionality, suspend accounts, or terminate access when appropriate. We may consider the seriousness of the conduct, evidence, safety risks, and legal requirements. We cannot guarantee that all harmful content or fraudulent conduct will be detected or prevented. Users may contact support to seek review of a moderation action.

9. User Content and Intellectual Property

Users retain their rights in original content they upload, subject to others’ rights. By posting listings, photos, descriptions, or other content, you grant Diama Technology a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to host, store, reproduce, format, display, and distribute that content as reasonably necessary to operate, maintain, and promote Sougou Marketplace. You confirm that you have the rights needed to share your content. Sougou’s name, branding, design, and other proprietary materials belong to Diama Technology or their respective rights holders.

10. Privacy

Our Privacy Policy describes how personal information is collected, used, shared, and retained. By using the App, you acknowledge that this policy has been made available to you. Do not misuse personal information obtained from other users.

11. Suspension, Termination, and Account Deletion

We may restrict, suspend, or terminate accounts when reasonably necessary for suspected fraud, violations of these Terms, security risks, user safety, or legal compliance. Where appropriate or required by law, we may provide notice or a means to contest a decision. Users may request account deletion using available account controls or by contacting support. Information may be retained where necessary and legally permitted, as explained in our Privacy Policy.

12. Availability and Changes to the App

We aim to maintain a reliable service but cannot promise uninterrupted or error-free availability. We may modify, maintain, suspend, or discontinue features to improve the App, address technical issues, protect users, or meet legal obligations. We will provide notice of material changes where required.

13. Disclaimers and Liability

To the extent permitted by applicable law, the App is provided on an “as available” basis. Diama Technology is not responsible for losses arising solely from independently arranged user transactions, inaccurate third-party listings, or conduct outside its reasonable control. Nothing in these Terms excludes liability that cannot legally be excluded or limits mandatory consumer rights or remedies.

14. Changes to These Terms

We may update these Terms as our service or applicable requirements evolve. We will update the date above and provide additional notice or request renewed acceptance when required. Continued use after properly notified changes take effect may constitute acceptance where permitted by law.

15. Applicable Law and Disputes

These Terms are subject to applicable law, including any mandatory consumer protections and rights available in your jurisdiction. If a problem concerns Sougou’s platform, please contact support so we can try to resolve it. Nothing here prevents users from exercising rights or seeking remedies available under applicable law.

16. Contact

Diama Technology
Email: support.sougou@diamatechnology.com
Website: https://diamatechnology.com

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Bienvenue sur Sougou Marketplace. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à Sougou Marketplace et son utilisation (l’« Application »), exploitée par Diama Technology (« nous », « notre » ou « nos »). En créant un compte ou en utilisant l’Application, vous acceptez ces Conditions et reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas l’Application.

1. Présentation de Sougou Marketplace

Sougou Marketplace est une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir, publier des annonces, acheter et vendre des produits, et communiquer entre eux. Sougou met en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. Sauf indication expresse contraire, Diama Technology n’est pas partie aux transactions entre utilisateurs et ne possède, n’inspecte, ne certifie ni ne garantit les produits proposés par des tiers. L’Application s’adresse actuellement principalement à l’Afrique de l’Ouest et pourra s’étendre à d’autres marchés.

2. Conditions d’accès et comptes

Vous devez être légalement autorisé à utiliser l’Application et à conclure les accords concernés selon le droit applicable. Les mineurs ne peuvent l’utiliser que si la loi le permet et avec toute autorisation parentale ou du représentant légal requise. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à protéger vos identifiants et à actualiser vos informations si nécessaire. Il est interdit d’usurper une identité, d’utiliser un compte à des fins frauduleuses ou de contourner les restrictions imposées. Vous êtes responsable des activités effectuées depuis votre compte dans les limites prévues par la loi.

3. Annonces et responsabilités des vendeurs

Les vendeurs doivent veiller à ce que leurs annonces soient exactes, légales et non trompeuses. Ils doivent décrire fidèlement les produits, notamment leur état, leur prix et leurs caractéristiques pertinentes, et disposer du droit de les proposer. Ils doivent respecter les lois applicables, notamment en matière de protection des consommateurs et de sécurité des produits. Les annonces ne doivent pas contenir de déclarations frauduleuses, de photos trompeuses ou de contenus utilisés sans autorisation. Sougou peut restreindre ou supprimer les annonces contraires aux présentes Conditions, à la loi ou aux règles de sécurité de la plateforme.

4. Produits et comportements interdits

Il est interdit de proposer, promouvoir ou faciliter des produits ou activités illégaux ou interdits, notamment :

Les produits contrefaits, volés ou présentés de manière frauduleuse.
Les drogues illégales, les armes interdites ou les produits réglementés proposés sans autorisation requise.
Les escroqueries, l’usurpation d’identité et les offres volontairement trompeuses.
L’exploitation sexuelle, les contenus d’abus sexuels sur mineurs, la traite des êtres humains et toute autre exploitation illégale.
Le harcèlement, les menaces, les propos haineux ou le harcèlement discriminatoire.
Les logiciels malveillants, l’hameçonnage, les messages indésirables et les tentatives de compromission de l’Application ou des comptes.
Les contenus portant atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits.

Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer selon les lois locales et les exigences de sécurité de la plateforme.

5. Responsabilités des acheteurs

Les acheteurs sont invités à examiner les annonces, poser des questions, vérifier l’état et l’authenticité des produits et faire preuve de prudence avant toute transaction. Ne communiquez jamais vos mots de passe, codes de vérification ou informations financières sensibles dans la messagerie. Sougou ne garantit ni l’identité ni le comportement des autres utilisateurs, ni la qualité, la sécurité, l’authenticité, la disponibilité ou la légalité des annonces publiées par des tiers.

6. Paiements, transactions et livraison

Sougou ne traite actuellement aucun paiement, n’organise aucune livraison et ne conserve aucun fonds dans le cadre des transactions entre utilisateurs. Les acheteurs et vendeurs conviennent et organisent indépendamment, en dehors de l’Application, le paiement, la remise en main propre ou la livraison, les retours et les autres modalités de transaction. Sougou n’est pas partie à ces accords et ne garantit ni le paiement, ni la livraison, ni les remboursements, ni la qualité des produits, ni l’aboutissement des transactions. Les utilisateurs restent tenus de respecter les lois applicables. Si Sougou propose ultérieurement un service de paiement, de livraison ou de protection des acheteurs, celui-ci pourra être soumis à des conditions distinctes présentées avant son utilisation.

7. Messagerie et comportement des utilisateurs

L’Application permet l’échange de messages écrits et vocaux. Il est interdit d’utiliser la messagerie pour harceler, intimider, menacer, escroquer, envoyer des messages indésirables, mener des activités illégales ou divulguer sans autorisation les données personnelles d’autrui. Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, les messages peuvent être conservés et consultés par du personnel autorisé lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement, à l’assistance, à la sécurité ou à l’examen d’abus du service, sous réserve de la loi applicable.

8. Signalement, blocage et modération

Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités disponibles de signalement et de blocage pour faire face aux activités suspectes ou abusives. Sougou peut examiner les signalements, enquêter sur d’éventuelles violations, supprimer des contenus, restreindre des fonctionnalités, suspendre des comptes ou mettre fin à leur accès lorsque cela est approprié. Nous pouvons tenir compte de la gravité des faits, des preuves, des risques pour la sécurité et des obligations légales. Nous ne pouvons garantir la détection ou la prévention de tous les contenus nuisibles ou comportements frauduleux. Les utilisateurs peuvent contacter l’assistance pour demander le réexamen d’une décision de modération.

9. Contenu des utilisateurs et propriété intellectuelle

Les utilisateurs conservent leurs droits sur leurs contenus originaux, sous réserve des droits d’autrui. En publiant des annonces, photos, descriptions ou autres contenus, vous accordez à Diama Technology une licence non exclusive, mondiale et gratuite permettant de les héberger, stocker, reproduire, mettre en forme, afficher et diffuser dans la mesure raisonnablement nécessaire au fonctionnement, à la maintenance et à la promotion de Sougou Marketplace. Vous confirmez disposer des droits nécessaires pour partager vos contenus. Le nom, l’identité visuelle, le design et les autres éléments protégés de Sougou appartiennent à Diama Technology ou à leurs titulaires respectifs.

10. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité décrit la collecte, l’utilisation, le partage et la conservation des données personnelles. En utilisant l’Application, vous reconnaissez avoir eu accès à cette politique. Vous ne devez pas utiliser abusivement les données personnelles obtenues auprès d’autres utilisateurs.

11. Suspension, résiliation et suppression de compte

Nous pouvons restreindre, suspendre ou supprimer l’accès à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire en cas de suspicion de fraude, de violation des présentes Conditions, de risque de sécurité, de menace pour les utilisateurs ou d’obligation légale. Lorsque cela est approprié ou exigé par la loi, nous pouvons notifier notre décision ou proposer un moyen de la contester. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte par les options disponibles ou en contactant l’assistance. Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Disponibilité et évolution de l’Application

Nous nous efforçons d’assurer un service fiable, sans pouvoir garantir sa disponibilité permanente ou l’absence d’erreurs. Nous pouvons modifier, entretenir, suspendre ou supprimer des fonctionnalités pour améliorer l’Application, résoudre des problèmes techniques, protéger les utilisateurs ou satisfaire à des obligations légales. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes lorsque cela est exigé.

13. Garanties et responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, l’Application est fournie selon sa disponibilité. Diama Technology n’est pas responsable des pertes résultant uniquement des transactions organisées indépendamment par les utilisateurs, des annonces inexactes de tiers ou de comportements échappant raisonnablement à son contrôle. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni ne limite les droits et recours impératifs des consommateurs.

14. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions en fonction de l’évolution du service ou des obligations applicables. Nous actualiserons la date ci-dessus et fournirons toute notification supplémentaire ou demanderons une nouvelle acceptation si nécessaire. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur de modifications dûment notifiées peut valoir acceptation dans les limites autorisées par la loi.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit applicable, y compris aux dispositions impératives de protection des consommateurs et aux droits reconnus aux utilisateurs dans leur juridiction. Pour tout problème lié à la plateforme Sougou, veuillez contacter l’assistance afin de rechercher une solution. Aucune disposition ne vous empêche d’exercer les droits ou recours prévus par la loi.

16. Contact

Diama Technology
E-mail : support.sougou@diamatechnology.com
Site web : https://diamatechnology.com